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Conditions générales de vente

COMMANDE :

Les commandes se font par internet à l'adresse : http://olivale.com ou http://olivale.ch
Les demandes de renseignement ou les demandes de devis peuvent se faire à l'adresse : ck.olivale@gmail.com

PRIX :

Les prix sont indiqués en €uros sur www.olivale.com et sur www.olivale.ch Toutes taxes comprises et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Notre tarif est établi du 01.01.2017 au 31.12.2017. Il est susceptible de modifications avant la date d'échéance.

DISPONIBILITÉ :

Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. 

LIVRAISON :

Pour la France Métropolitaine, la Corse,  Monaco et la Suisse

  • Forfait de livraison à 17 €uros pour toute commande inférieure à 198.99 €uros
  • Frais de port offert à partir de 199 €uros d'achat 

La livraison est effectuée par la Poste en colis suivi.
Lorsque la commande est effectuée sur internet vous recevez un mail  vous annonçant votre numéro de colis vous permettant de suivre votre commande  étape par étape.
Pour la France Metropolitaine, la Corse, Monaco et la Suisse, le colis est remis contre signature et en cas d'absence, il est déposé dans le bureau de poste le plus proche.

Date limite de livraison :

Pour les livraisons en France, Corse, Monaco et en Suisse la date limite à laquelle www.olivale.com ou www.olivale.ch s'engage à livrer est de 7 jours à compter de la confirmation de paiement. Pour les livraisons dans les pays des zones 1, 2, 3 et 4, la date limite à laquelle www.olivale.com ou www.olivale.ch s'engage à livrer est d'un mois à compter de la confirmation de paiement.

Exeption pour report de livraison :

Dans la rubrique "Mantecados-Roscos-La Antequerana" Les mantecados, alfajores, polvorones, roscos de vino, assortiments ou en volume de 500 grammes ou de  1 kilo étant des produits de saison, fabriqués que durant 4 mois par année, nous vous informons que nous ne prenons les commandes que dans la période du 1er octobre au 30 novembre et honorons les livraison entre le 1er et le 15 décembre suivant.Ceci pour garantir un état de fraicheur irréprochable.

En cas de dommages :

Veuillez noter vos réserves sur les documents du transporteur ou refuser la livraison, et nous en aviser par courrier. Cette procédure est obligatoire pour que l'article commandé vous soit échangé ou remboursé, ainsi que les frais de retour dans les plus brefs délais. Nous assurons la marchandise jusqu'au lieu de livraison mais ne pouvons néanmoins être rendus responsables d'une impossibilité de livraison indépendante de notre volonté (absence, erreur de libellé dans l'adresse, etc...), veillez donc à l'exactitude des adresses de livraison. Toute imprécision peut entraîner un retard important et un coût supplémentaire qui vous sera répercuté. Tout retard dû à des cas de force majeurs (intempéries par exemple) n'engagera pas la responsabilité de www.olivale.com ou www.olivale.ch

LE PAIEMENT

Vous pouvez effectuer le règlement par les moyens de paiement suivants:

Paiement par carte bancaire "Paypal" Zone Euro et Suisse

La transaction et le paiement sont sécurisés. Nous vous informons que votre carte de paiement est débitée lors de votre validation de paiement auprès du centre de paiement sécurisé Pay Pal, qui vous envoi un e-mail de confirmation de paiement.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose du droit de se rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer des pénalités, pendant un délai de quatorze (14) jours courant à compter de la date de la réception physique par ses soins ou du tiers désigné par lui, autre que le transporteur, du dernier des produits commandés. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation par écrit à OLIVALE,352 route de l'Etournel.01550 POUGNY dans le délai de quatorze (14) jours. 

Conditions de retour des produits

Le Client devra renvoyer le(s) produit(s) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours suivant la date de communication de sa décision de rétractation à l’adresse suivante : OLIVALE,352 route de l'Etournel.01550 POUGNY
Le retour s’effectue aux frais et risques du client.

OLIVALE rappelle que si le produit ne peut être renvoyé par la Poste, le Client devra utiliser un autre mode de livraison. Le coût de renvoi pour le client pourra aller de 15 euros à 100 euros en fonction du type d’expédition/transporteur, du poids, de la taille et/ou du volume du (des) produit(s) et/ou du lieu géographique où se situe(nt) le (les produit(s). Seuls seront repris les produits qui auront été renvoyés par le Client au plus tard dans le délai de quatorze jours suivant la communication de sa décision de rétractation, dans leur emballage d’origine et à la condition qu’ils soient propres à une nouvelle commercialisation. Les produits ne devront pas avoir été ouverts ni entamés.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, OLIVALE procèdera au remboursement - dans les quatorze (14) jours suivants la réception du ou des produits ou de la fourniture par le Client de la preuve que le(s) produit(s) a (ont) été expédié(s) avant l’expiration du délai de quatorze jours suivant la rétractation (la date retenue étant celle du premier de ces faits) - de tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison payés à la commande (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait d’un choix par le Client d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par OLIVALE). Le remboursement s’effectuera par virement bancaire ou par chèque ou, le cas échéant, par des bons cadeaux ou avoirs s’il s’agit du mode de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale.

Exclusions

Conformément aux articles L. 121-21-8, 3°, 4° et 5° du Code de la consommation, il est rappelé que le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux contrats portant :
i) sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés : il en va notamment ainsi de toutes vos commandes sur mesure « traiteur et pâtisserie » effectuées auprès de notre Shopping Service ;
ii) sur la fourniture de produits frais (produits traiteur salés, cocktails salés et sucrés, pâtisseries, snacking, charcuteries, foie gras, caviar, corbeilles de fruits, pièces montées, etc.) et denrées périssables (tels les macarons, les chocolats, les marrons glacés, plateaux de confiserie),
iii) sur la fourniture de biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Dernière date de mise à jour: le 3 avril 2017